MALUKU UTARA — Telkomsel membeberkan empat syarat utama yang harus dipenuhi pelanggan sebelum smartphone bisa terhubung ke jaringan 5G, mulai dari cakupan area hingga status aktivasi nomor. Memiliki perangkat yang mendukung 5G tidak otomatis membuat HP tersambung ke jaringan generasi kelima tersebut. Pengguna perlu memastikan seluruh prasyarat terpenuhi agar indikator 5G muncul di status bar.
Telkomsel menyatakan pelanggan dapat memakai kartu SIM lama selama bertipe USIM untuk menikmati layanan 5G. Artinya, pengguna tidak perlu antre di GraPARI hanya demi mengganti kartu, asalkan kartu yang terpasang saat ini sudah berjenis USIM.
Bagi yang masih memegang kartu generasi lama, penggantian tetap diperlukan agar kompatibel dengan jaringan terbaru. Prosesnya bisa dilakukan lewat GraPARI terdekat.
Pastikan Lokasi Masuk Cakupan 5G
Langkah pertama adalah mengecek apakah lokasi pengguna sudah terjangkau jaringan 5G Telkomsel. Operator menyediakan peta cakupan melalui menu Jangkauan 5G di situs resminya, di alamat telkomsel.com/5G#map-5g.
Jika berada di luar area tersebut, HP akan tetap memakai jaringan 4G meski perangkatnya sudah mendukung 5G. Telkomsel mengklaim terus memperluas jangkauan sesuai slogan "Dekatnya Nyata, Pintarnya Terasa".
Cek Kompatibilitas Perangkat, Termasuk Band Frekuensi
Smartphone yang dipakai harus benar-benar mendukung jaringan 5G Telkomsel. Daftar perangkat kompatibel bisa dicek lewat informasi operator atau spesifikasi HP, dan pada sejumlah perangkat dukungan 5G terlihat di menu pengaturan jaringan.
Ada jebakan yang sering luput: tulisan "5G" pada spesifikasi HP belum menjamin perangkat bisa terhubung ke jaringan operator tertentu. Perangkat juga harus mendukung band frekuensi yang dipakai operator.
Hal ini terutama perlu diperhatikan pengguna HP impor. Varian perangkat yang sama bisa memiliki dukungan band berbeda untuk masing-masing pasar.
Status Aktivasi Nomor dan Pengaturan Jaringan
Nomor pelanggan juga harus sudah mendapatkan aktivasi layanan 5G. Kalau profil 5G pada nomor belum aktif, HP tidak akan otomatis terhubung ke jaringan 5G meskipun perangkat dan kartu sudah kompatibel.
Status layanan dapat dicek melalui halaman atau layanan yang disediakan Telkomsel. Khusus pengguna iPhone, perangkat perlu memastikan Carrier Settings Update tersedia apabila dipersyaratkan operator.
Cara Mengaktifkan Mode 5G di Android dan iPhone
Setelah seluruh syarat terpenuhi, pengguna perlu memastikan pengaturan jaringan di HP mengizinkan koneksi 5G. Pada Android, nama menu bisa berbeda tergantung merek dan versi sistem operasi.
- Buka Settings atau Pengaturan di HP Android.
- Masuk ke Mobile Network atau Jaringan Seluler.
- Pilih Preferred Network Type atau Jenis Jaringan yang Disukai.
- Pilih opsi yang mencantumkan 5G, seperti 5G Auto atau pilihan jaringan 5G lainnya.
Pada iPhone, langkahnya sedikit berbeda:
- Buka Settings.
- Masuk ke Cellular.
- Pilih Cellular Data Options.
- Pilih Voice & Data.
- Pilih 5G Auto atau 5G On, apabila opsi tersebut tersedia pada perangkat dan operator.
Setelah pengaturan selesai, indikator 5G akan muncul di status bar ketika perangkat benar-benar terhubung ke jaringan 5G.
Kenapa HP 5G Masih Tertulis 4G?
Jika semua langkah sudah dilakukan tetapi HP masih menunjukkan 4G, pengguna tidak perlu buru-buru mengganti perangkat. Menurut Telkomsel, lokasi, kompatibilitas smartphone, jenis SIM, dan status aktivasi layanan merupakan persyaratan utama untuk menikmati 5G.
Penyebab lain yang perlu dicek adalah dukungan band frekuensi perangkat, terutama pada HP impor yang dipasarkan untuk negara berbeda. Selain itu, pastikan Carrier Settings Update pada iPhone sudah tersedia bila operator mensyaratkannya.
Telkomsel 5G sendiri terus dikembangkan sebagai bagian dari perluasan jaringan operator. Bagi pelanggan yang sudah memenuhi empat syarat utama, mengaktifkan mode 5G di pengaturan jaringan menjadi langkah terakhir untuk merasakan koneksi generasi kelima.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Apa saja syarat memakai Telkomsel 5G? Ada empat: nomor sudah mengaktifkan layanan 5G, smartphone mendukung jaringan Telkomsel 5G, kartu SIM bertipe USIM, dan lokasi pengguna masuk cakupan 5G.
Apakah harus ganti kartu SIM? Tidak, selama kartu yang dipakai sudah USIM. Pengguna kartu lama yang belum mendukung USIM perlu menggantinya lewat GraPARI terdekat.
Bagaimana cara mengaktifkan 5G di Android dan iPhone? Di Android, buka Pengaturan > Jaringan Seluler > Jenis Jaringan yang Disukai, lalu pilih opsi 5G. Di iPhone, buka Settings > Cellular > Cellular Data Options > Voice & Data, lalu pilih 5G Auto atau 5G On.
Kenapa HP 5G masih dapat 4G? Kemungkinan besar lokasi belum terjangkau, perangkat tidak mendukung band frekuensi operator, SIM bukan USIM, atau layanan 5G pada nomor belum aktif.
