Ternate — Direktur RSUD dr. H. Chasan Boesoirie, dr. Rosita Alkatiri, M.Kes., menyatakan pemanfaatan teknologi dalam pelayanan kesehatan diarahkan untuk memberi kemudahan bagi masyarakat. Menurutnya, transformasi digital bukan sekadar memasang perangkat, melainkan mengubah cara rumah sakit melayani pengguna.
Peluncuran HALO CB disaksikan Wakil Gubernur Maluku Utara Sarbin Sehe dan Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Maluku Utara dr. Julys Giscard Kroons. Kehadiran layanan ini menjadi bagian dari pengembangan layanan digital rumah sakit untuk memperluas akses informasi.
Apa Saja yang Bisa Diakses Lewat HALO CB?
Melalui chatbot HALO CB, masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai jadwal dokter, layanan poliklinik, Instalasi Gawat Darurat (IGD) 24 jam, Intensive Care Unit (ICU), serta informasi pelayanan lainnya.
Fitur ini juga menyediakan kanal komunikasi untuk menyampaikan pengaduan, saran, apresiasi, hingga menghubungi petugas rumah sakit secara langsung. Warga tidak perlu datang ke loket untuk urusan informasi dasar.
Tiga Jalur Akses: WhatsApp, Instagram, dan Situs Resmi
Masyarakat dapat mengakses HALO CB melalui Direct Message (DM) di akun Facebook dan Instagram resmi rumah sakit. Selain itu, layanan tersedia di situs web resmi RSUD dr. H. Chasan Boesoirie.
Jalur ketiga lewat pesan WhatsApp di nomor 082230723440. Tiga kanal ini dipilih agar warga bisa memilih saluran yang paling nyaman digunakan sehari-hari.
Kenapa Rumah Sakit Beralih ke Chatbot?
dr. Rosita menyebut pemanfaatan teknologi harus memberi kemudahan, terutama saat masyarakat mencari informasi sebelum maupun saat mengakses layanan. Komitmen itu, katanya, diwujudkan lewat keterjangkauan layanan.
"Pemanfaatan teknologi dalam pelayanan kesehatan harus memberikan kemudahan bagi masyarakat, terutama dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan sebelum maupun saat mengakses layanan," kata dr. Rosita.
Ia menambahkan HALO CB hadir sebagai bagian dari upaya membangun layanan yang lebih mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
"HALO CB kami hadirkan sebagai bagian dari upaya membangun layanan yang lebih mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat," ujarnya.
Harapan: Komunikasi Dua Arah yang Lebih Kuat
Pengembangan HALO CB diharapkan mempermudah akses informasi sekaligus memperkuat komunikasi dua arah antara rumah sakit dan pengguna layanan. Layanan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan RSUD dr. H. Chasan Boesoirie menghadirkan pelayanan kesehatan yang informatif dan responsif.
Peluncuran bertepatan dengan peringatan HUT ke-24 rumah sakit, momentum yang dipakai manajemen untuk menegaskan arah layanan digital ke depan.
